Будет "облачно": казахстанский стартап ALMA Cloud намерен вывести отечественный МСБ на новый уровень

Санжар Алтаев, генеральный директор и основатель компании облачных сервисов ALMA Cloud, перед встречей с нами не спал две ночи – впрочем, боязнь интервью тут ни при чем. "У нас сейчас очень активный период", - признается он, и это не позерство. ALMA Cloud еще нет и года, однако компания успела зарекомендовать себя как весьма перспективный проект, перед которым не устоял даже такой гигант мировой IT-индустрии, как компания Google.

Идея о внедрении сервиса в облаке в Казахстане, где все покупки по выгодным ценам были бы доступны в одном окне, у Санжара появилась еще в студенческие годы. Обучаясь в Лондоне по программе "Болашак", он имел возможность наблюдать, как облачные технологии весьма успешно внедрялись в Великобритании, где они доступны как обычным пользователям, так и различным организациям и компаниям. Кстати, с недавних пор в Соединенном королевстве начали развивать программу G-Cloud — проект, направленный на внедрение облачных сервисов для правительственных учреждений Великобритании.

"На самом деле – это использование мирового опыта. То, что было давно доступно там, я решил сделать возможным и в Казахстане", - говорит Санжар.

История "облаков" начинается с 2006 года, когда крупнейшая американская компания Amazon представила собственную инфраструктуру веб-сервисов, предоставляющую клиенту удаленные вычислительные мощности. Следуя примеру Amazon, аналогичные сервисы разработали Google, Sun и IBM. В 2010 году компания Microsoft выпустила собственную облачную платформу под названием Windows Azure.

Суть облачных сервисов очень проста. Облачные сервисы или SAAS-решения — это двигатель облачных технологий (SAAS расшифровывается как software as a service — программное обеспечение как услуга). Иными словами, определенные функции программного обеспечения, например, функции программы бухгалтерского учета, переводятся на веб-сайт в интернет, и получается своеобразная бухгалтерия-онлайн. Стремительное развитие облачных технологий привело к тому, что многие приложения стали переноситься в облака. То есть начали создаваться сайты в интернете, которые осуществляли бы функции программного обеспечения.

Примером и источником вдохновения для команды ALMA Cloud стала американская компания-разработчик облачных систем Salesforce. "Когда мы разрабатывали портал, мы смотрели именно на модель Salesforce", - признается Санжар Алтаев. В успешном старте сыграло свою роль не только следование модели известной компании, но и наличие у генерального директора зарубежного опыта в подобной сфере: "Я проходил стажировку в английской компании. При университете был бизнес-инкубатор, мы там делали стартапы. Была очень интересная модель: создаешь совместное предприятие с университетом, то есть университет выступает в качестве соучредителя. Та или иная компания выступает как реализатор. Таким образом, я имел возможность участвовать в одном проекте, где мы разрабатывали электронную систему для организации совместной работы на предприятии. Этот проект очень успешно пошел, его потом выкупила другая компания, поглотила, чтобы исключить появление нового конкурента. Но к тому моменту я уже ушел из проекта".

Стартовый капитал, порядка $30 тыс., компания ALMA Cloud получила благодаря первому клиенту, крупной компании, которую привлекла услуга электронного документооборота, дающая возможность организовать работу предприятия в облаке.

"Мы заинтересовали клиентов именно с точки зрения управления финансовыми потоками. Клиенту было сложно утвердить бюджет на программное обеспечение. Мы предложили в рамках их существующего бюджета, на средства, которые они сэкономили, использовать операционный бюджет и предоставить им программное обеспечение как услугу. Им эта идея понравилась. Не требовалось никаких закупок и капитальных вложений, можно было, используя операционный бюджет, тот же, который мы используем на оплату коммунальных услуг и прочего, иметь доступ к программному обеспечению. Они оплатили за два года вперед. И это было, по сути, нашим стартовым капиталом", - рассказывает Санжар Алтаев.

Дальше – больше. Сотрудничество с Казахтелеком предоставило ALMA Cloud доступ к надежным дата-центрам. По словам Санжара, - который некогда и сам работал в Казахтелекоме, а затем покинул его, чтобы открыть собственный бизнес, - договориться с национальной компанией было несложно. У Казахтелекома имелась в распоряжении готовая инфраструктура, в которую были вложены большие средства. Таким образом, предложение о сотрудничестве, суть которого заключалось в повышении доходов, заинтересовало компанию. Тот факт, что Санжар – бывший сотрудник Казахтелекома, сыграл положительную роль в понимании им потребностей и разработке инструментов, которые могли бы привлечь внимание национальной корпорации.

"Можно сказать, мы составляем доходную часть их бюджета. Любой компании это было бы интересно, приди я в Beeline, или тот же Kcell", - заявляет глава Alma Cloud.

Как заарканить Google

Основные задачи, которые стояли перед командой ALMA Cloud, заключались, прежде всего, в организации инфраструктуры, подготовке и подписании договоров с компаниями-разработчиками и построении грамотной маркетинговой стратегии.

В первом случае, помимо заключения договора с Казахтелекомом и получения доступа к серверам, требовалось также провести масштабизацию. Данный процесс предполагает разделение одного физического сервера на 20-30 логических, что дает возможность повысить эффективность работы, затратив при этом минимум ресурсов.

Вторая задача состояла в заключении партнерских договоров с крупными вендорами. Такими, как Microsoft, Google, а также c казахстанскими производителями, в частности, с компанией ARTA.

"На базе платформы компании ARTA мы предоставляем облачную версию системы электронного документооборота, в которую входит организация совместной работы, учет KPI , ССП (сбалансированной системы показателей). То есть все те вещи, которые раньше были доступны только крупным корпоративным клиентам, национальным компаниям", - объясняет Санжар Алтаев.

По признанию Санжара, договориться с Google особой сложности не представляло. Санжар сумел убедить представителя компании в Лондоне в перспективности и рентабельности проекта и получить "добро" на дальнейшие действия.

"В общем, я взял на себя обязательство по доходам в Центральной Азии, и они дали мне право", - скромно делится Санжар. К слову, до той поры казахстанскими компаниями уже неоднократно предпринимались попытки договориться с мега-гигантом, чтобы официально продавать их решения в Казахстане. Преимущество же ALMA Cloud было в том, что компания предложила модель массового распространения Google Apps для бизнеса в Казахстане и в дальнейшем в других регионах.

"Параллельно мы разрабатывали V3na.com - это портал, который выступает, как агрегатор программных приложений, через которые пользователи могут подключаться и получать доступ к услугам нашей компании", - рассказывает предприниматель.

Третий вопрос заключался в создании маркетинговой стратегии. Процесс, который занял около пяти месяцев и который включал в себя: подготовку коммерческих предложений и создание определенного образа-позиционирования компании на рынке. А позиционирует ALMA Cloud себя весьма смело, заявляя, что они - первые и пока единственные, кто в Казахстане предлагает подобные услуги в облаке: "У нас как таковых конкурентов нет. Да, на рынке есть компании, которые предлагают отдельные решения для МСБ, например, документооборот, однако единую многомодульную платформу для координации работ на предприятии предлагаем только мы. Именно целостность является главной ценностью нашего продукта".

По убеждению Санжара Алтаева, система документооборота появилась еще во времена Петра Первого. Суть системы сводилась к тому, что сначала давалось определенное поручение "сверху", потом оно спускалось "вниз" по убывающей, и, в конце концов, попадало под ответственность самого "младшего".

"В случае не исполнения приказа, находился крайний и ему отрубали голову. Обычно это так и выглядело. При коммунистах оставалась та же система. Это инструмент, который очень сильно дисциплинирует, но который не ставит задач. Цель его найти крайнего. В то время как мы предлагаем систему совместной работы, которая позволяет облегчить работу. Ставятся определенные задачи, которые должны выполняться. А чтобы выполнялись задачи, составляется план. Факт исполнения задачи отражается в планах и показателях каждого сотрудника. Как видите, единая и связанная система", - рассказывает Санжар.

Преимущества и предубеждения

Положительные стороны использования облачных сервисов очевидны. Во-первых, с точки зрения финансовых затрат намного выгоднее "арендовать" сервис и вносить ежемесячные выплаты, нежели приобретать программу в личное пользование ценой в $150-300 тыс. Тому пример - одно из успешных внедрений ALMA Cloud – компания Командир-такси, предоставляющая услуги vip-перевозок. Сервис подобного рода требует высоких стандартов во всем, в том числе и в программном обеспечении.

"С точки зрения бизнес-процессов, они очень долго искали систему, которая могла бы им помочь. К примеру, директору Командир-такси предлагали аналогичную по функционалу систему, но стоимость ее достигала $300 тыс. вместе с внедрением и развертыванием. Поэтому их в первую очередь заинтересовала цена оказываемых нами услуг. При внедрении платформы CloudOffice, цена на одного пользователя составляет 3 тыс. тенге в месяц. В их компании задействовано порядка 12 человек, которые составляют весь административный персонал. В итоге выходит 36 тыс. тенге в месяц за доступ к системе аналогичной той, которую им предлагали за $300 тыс.", - говорит Санжар.

Действительно, разница ощутима. Сергей Волков, исполнительный директор облачного сервиса Documents.kz, выделяет несколько значительных преимуществ работы по "облачной" SaaS-модели: "В первую очередь, это - простота использования, универсальность и доступность, а также быстрота подключения и удобство пользования. Ключевой момент - полное отсутствие расходов по капитальным вложениям, прозрачность ежемесячных платежей, и, как следствие, переход с концепции CAPEX на OPEX, что дает бизнесу новые возможности для развития, для инвестиций денежных средств непосредственно в деловой оборот. Стоит отметить еще один немаловажный нюанс - полное отсутствие затрат на постоянное обслуживание и устранение неполадок. К тому же – наличие функций контроля доступа и резервного копирования данных".

Второе преимущество, на котором акцентирует внимание Санжар Алтаев, - это мобильность, что является немаловажным фактором при ведении любого бизнеса.

"По сути облачные вычисления доступны рядовому пользователю уже давно: всем известные сервисы мэйл.ру, агент, почтовые сервисы - это и есть облачные сервисы. Принцип заключается в том, что пользователь удаленно через свой веб-браузер получает доступ к своей почте. По такой же схеме мы предлагаем уже более серьезные профессиональные программные решения", - говорит он.

Наконец, последнее, но не менее важное – безопасность, которую гарантируют сотрудники ALMA Cloud. Насколько благоразумно доверять всю информацию о компании облачным сервисам? Возможны ли случаи хакерских атак, или сбоя системы? Подобные вопросы возникают у каждого потенциального клиента.

"У нас инфраструктура очень дорогая. Не каждый банк может позволить себе иметь собственные дата-центры. Каналы защищаются от ДОС-атак, у нас там есть фаерволы. Присутствует защита на уровне маршрутизаторов. Сами по себе, сервера у нас очень мощные, то есть не каждый банк может себе позволить такие системы, они действительно супербезопасны", - объясняет Санжар Алтаев.

Все данные хранятся в дата-центрах, которые сами по себе являются режимным объектом. Чтобы сотрудникам Alma Cloud провести какие-то технические работы и попасть в дата-центр, необходимо написать специальную служебную записку. Таким образом, они могут получить доступ в определенное время в дата-центр, где каждый час пребывания является платным.

В процессе разъяснения Санжар проводит аналогию со швейцарским банком, сравнивая хранение денег с хранением информации, понятия, которые в наш век практически равноценны.

В деятельности компаний, пользующихся собственным сервисом, вероятны случаи утечки информации, что практически невозможно, если использовать облачные сервисы. То есть взять данные, скачать на флешку и продать конкурирующей компании не получится.

"Здесь у нас все видно, если кто-то что-то скачал, то видно кто, с какого IP-адреса, под каким аккаунтом, под какой учетной записью. Можно будет быстро найти человека, который это сделал. К тому же, наша политика безопасности такова, что, если клиент пожелает, мы закроем доступ, и никто не сможет заходить. А если все-таки будет какая-то утечка информации, то это в нашей зоне ответственности, то есть юридическую ответственность будем нести мы", - уверяет Санжар Алтаев.

Еще одним своим весомым преимуществом ALMA Cloud называет наличие резервного копирования. У компании имеется второй дата-центр в Астане. Поэтому в случае природной катастрофы в Алматы или еще каких-нибудь других непредвиденных обстоятельств, данные сохранятся и будут доступны во втором дата-центре.

Однако, несмотря на все вышеперечисленное, фактор недоверия к облачным сервисам все еще присутствует. С этим согласен как Санжар Алтаев, так и другие представители индустрии.

"Для крупных корпоративных клиентов есть препятствие - они недостаточно доверяют возможности размещать ресурсы где-то "на стороне". Но им финансовые средства позволяют строить свои дата-центры. Поэтому мы больше акцентируем внимание на малый и средний бизнес, у которых нет возможности построить свою IT-инфраструктуру и для которых гораздо безопаснее доверить это оператору связи. Поэтому сейчас мы работаем над повышением уровня доверия к облачным сервисам среди наших предпринимателей . Со временем рынок станет относиться к облачным вычислениям более лояльно", - убежден Санжар Алтаев.

Солидарен с ним во мнении и Сергей Волков, исполнительный директор облачного сервиса Documents.kz: "На развитие "облаков" влияет и недоверие заказчиков, основанное на слабой информированности, и на страхе потери информации. Хотя практика жизни доказывает несостоятельность такого представления, и последний пример с Chocolife - яркое тому подтверждение. Влияет и мнение, что в долгосрочной перспективе "облака" обойдутся дороже. Но как только мы начинаем считать все затраты на IT-инфраструктуру, оборудование и его амортизацию, стоимость ПО и его обновлений, стоимость работы персонала, настройки, обслуживания и сопровождения, электроэнергии и пр., то расчеты показывают, что "облака" обойдутся в разы дешевле".

Такого же мнения придерживается и Алексей Тучин, директор компании Crystal Spring, занимающейся разработкой IT-проектов: "На сегодняшний день, вопрос востребованности облачных технологий (под технологиями понимаются не только серверы в "облаках", а, скорее, готовые решения) в Казахстане – это вопрос доверия предпринимателей к таким системам. Требуется определенное время, чтобы различные сегменты бизнеса убедились в надежности, безопасности и удобстве новых облачных сервисов. В свою очередь, поставщики облачных решений, на мой взгляд, должны активно заниматься пропагандой своих услуг на примере успешных внедрений, которые интересны в первую очередь бизнесу. В этом деле очень большой акцент должен быть сделан на безопасность и отказоустойчивость".

Помимо фактора недоверия, есть и другие обстоятельства, несколько задерживающие быстрое развитие облачных технологий в Казахстане. Генеральный директор IT-компании iSense, Алишер Абдуллаев, выделяет три фактора: первый – "тяжелое" приветствие пользователей новых технологий. Второй фактор – это возможность того, что информация, которая хранится на серверах, может быть получена хакерами, конкурентами. И третий – это сложности при возникновении проблем с доступом в Интернет, когда облачные сервисы могут быть недоступны.

Сергей Волков, исполнительный директор облачного сервиса Documents.kz, рассматривает этот вопрос с иного ракурса: "Можно выделить несколько существенных и объективных причин, значительно "тормозящих" рост числа разработок "облачных" решений и сервисов и спроса на них. Для реализации таких задач в первую очередь нужны высокообразованные кадры и специалисты, обладающие требуемыми знаниями и компетенциями, способные развивать индустрию разработки соответствующих программ. А для этого нужно значительно улучшить систему образования и повысить ее качество. Нужно кардинально менять систему налогообложения для IT-разработчиков, как это давно сделано у наших прямых конкурентов - соседей из стран Таможенного союза, не говоря уже о других странах мира. И в этом направлении работа уже ведется, и через несколько месяцев станет понятно, каких результатов можно будет ожидать. Существенное влияние также оказывает высокая себестоимость IT-разработок, связанная, в том числе, и с длительными сроками таких разработок".

Кризис только на руку

Говоря о перспективах развития облачных технологий в Казахстане, Санжар Алтаев отмечает положительные стороны, которые может принести с собой новая "волна" кризиса: "Перспективы очень хорошие. Сейчас надвигается вторая "волна" кризиса, а сами по себе облачные технологии подразумевают сокращение затрат. Все предприятия начнут потуже затягивать ремни. Наши решения станут еще более актуальны. Мы позволяем экономить, одновременно повышая эффективность. Хотя я надеюсь, что кризис затронет Казахстан не сильно".

Своими размышлениями о будущем облачных технологий в Казахстане делится и Сергей Волков, исполнительный директор облачного сервиса Documents.kz: "Так называемые облачные вычисления, а, в частности, SaaS-решения (SaaS – модель, по которой программное обеспечение предоставляется в аренду - по подписке) в Казахстан пришли совсем недавно. Пока отечественные облачные продукты и сервисы развиваются у нас очень осторожно. И тому есть множество причин. Во-первых, это высокая себестоимость таких разработок. Во-вторых: слабая готовность и низкая емкость внутреннего рынка. В-третьих: недостаточная осведомленность и грамотность конечных потребителей. Но время идет, и постепенно потребители становятся информированными о полезности "облаков" и выгодности их для бизнеса. И я надеюсь, что уже со следующего года может значительно вырасти массовый спрос на облачную ИТ-продукцию и сервисы".

Алексей Тучин, директор IT-компании Crystal Spring: "В последнее время в казахстанских СМИ очень часто упоминаются облачные технологии, обычно в контексте использования в бизнесе. Однако во всем мире "облака" - это не только средства для нужд бизнеса, но и сервисы для повседневного использования обычными людьми. В качестве примера можно привести сервис Netflix в США, который позволяет за весьма умеренную плату получать доступ к развлекательному видеоконтенту. В Казахстане в этом направлении двигается АО "Казахтелеком" с IDTV, предоставляя клиентам сервис - видео по запросу, который, по сути, является разновидностью облачного сервиса. Несомненно, потенциал для развития облачных технологий в Казахстане есть, причем обычные люди смогут ощутить преимущества раньше, чем широкий слой бизнеса".

Впереди - Россия

На сегодняшний день штат ALMA Cloud насчитывает порядка 20 человек. В долгосрочной перспективе компании – расширение по регионам СНГ, в частности, присутствие в городах России и Грузии. "Мы хотим отточить модель полностью, чтобы она четко работала на рынке Алматы, Астаны и Южно-Казахстанской области. Эту же модель мы собираемся предлагать и в России, где нас ждут 15 городов-миллионников", - делится планами на будущее Санжар.

Прогнозы экспертов относительно будущего "облаков" в Казахстане в меру позитивны. На сегодняшний день на казахстанском рынке информационных технологий имеется достаточно большое количество предприятий, занимающих поставкой оборудования, меньшее число из них связано непосредственно с разработками программного обеспечения и оказанием IT-услуг. Поэтому появление новых игроков окажет только позитивное влияние на конкурентоспособность казахстанских компаний и качество предоставляемых ими услуг. Прежде всего, нашим компаниям придется "завоевывать" доверие казахстанцев, что займет немалое количество времени, хотя в той же Великобритании доверие к облачным услугам формируется уже на государственном уровне. В нашей стране пока такого не предвидится, что, впрочем, не отнимает у представителей индустрии надежд на изменение ситуации в ближайшие годы.

www.kursiv.kz